Servicio de Índices de la Propiedad

Condiciones del servicio

• El tiempo medio de tramitación es de 1 día hábil.
• Los tiempos de tramitación indicados en el formulario se entenderán como tiempos medios aproximados, mientras que las horas hábiles computables serán de lunes a jueves de 9h a 14h y de 16h a 19h y viernes de 8h a 15h.
• La información que se suministra a través de este servicio es la que se obtiene de la solicitud realizada al Registro Central de Índices de la Propiedad. Esta información comprende tanto la propiedad como todos los derechos que pueden estar inscritos a favor de una persona física o jurídica, cualquiera que sea su naturaleza.
• Se advierte que la información que con este servicio se obtiene es de tipo instrumental, quedando sujeta a su verificación en el Registro de la Propiedad, al que deberá dirigirse el solicitante para comprobar la vigencia o no de la misma. La no-existencia de titularidades no implica necesariamente que la persona física o jurídica objeto de consulta no tenga propiedades o derechos sobre bienes inmuebles en todo el territorio nacional.
• Los usuarios de este servicio tienen a su disposición, durante 1 mes y para cualquier reclamación, el original del índice mediante imagen digitalizada del Registro Central de Índices de la Propiedad. Transcurrido este plazo esta documentación podrá ser destruida.
• En todo momento recibirá información puntual del estado de tramitación de su solicitud a través de nuestro servicio de Seguimiento de Documentos, dentro del área de Cliente.
• Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes quedan sujetas a lo dispuesto en la cláusula 18º de las Condiciones Generales de Contratación.

Condiciones Específicas para las Notas Simples

Precios y Facturación

• AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. no se hace responsable de la forma (fotocopia literal de las inscripciones o extracto) en que los Registros de la Propiedad emitan las notas.
• El Servicio Adicional Resumen no se podrá solicitar de forma independiente a la nota simple. La información que se obtiene con este servicio es de tipo instrumental, quedando sujeta a su verificación con la nota simple.
• El suplemento Servicio Urgente será de aplicación si la nota es tramitada antes de que finalice el día posterior a la fecha de alta. En el cómputo del plazo para este suplemento no se considerarán fines de semana, ni festivos nacionales, regionales, locales o de cualquier otra índole.

Plazos de Tramitación y Entrega

• El tiempo medio de tramitación es de 4 días hábiles para el Servicio Normal y de 24 horas hábiles para el Servicio Urgente. No obstante, esos tiempos pueden ser superiores en determinados Registros de la Propiedad.
• Los tiempos de tramitación y plazos de urgencia indicados en el formulario se entenderán como tiempos medios aproximados, mientras que las horas hábiles computables serán de lunes a jueves de 9h a 14h y de 16h a 19h y viernes de 8h a 15h.
• En todo momento recibirá información puntual del estado de tramitación de su solicitud a través de nuestro servicio de Seguimiento de Documentos, dentro del área de Cliente.
• Una vez finalizada la solicitud, AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la imagen escaneada del documento original. Esta imagen será accesible igualmente a través de nuestro servicio de Seguimiento de Documentos, dentro del área de Cliente.
• En aquellos casos en los que la imagen facilitada pudiera ser defectuosa, tener poca visibilidad, o bien el archivo remitido resultase estar dañado, AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. enviará al cliente el original por fax. Si con este envío no quedara resuelto el problema, AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. remitirá al cliente el original por correo postal asumiendo los costes de envío.
• El cliente acepta que las fechas y plazos fijados por AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. para el suministro de la información y/o para la prestación de servicios están determinados de buena fe pero se facilitan de forma aproximada y no forman parte de los términos del contrato, no siendo responsable AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. de la pérdida, daño, perjuicio o gasto producido directa o indirectamente, tanto para el cliente como frente a terceros, por los retrasos y/o fallos en el suministro o envío de los productos y/o servicios solicitados en las fechas y plazos previstos. AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. no responderá frente al cliente ni terceros ante las demoras en la entrega de la prestación de aquellos servicios encargados y que queden sujetos a los trámites cuya última gestión dependan de los Registros de la Propiedad y demás Administraciones Públicas. 
• En aquellos casos en que la solicitud deba ser presentada nuevamente al Registro de la Propiedad por resolución de incidencia, bien por falta de datos o modificación de la solicitud por parte del cliente, el plazo de gestión se iniciará nuevamente desde la fecha en que se haya producido la rectificación o modificación en la solicitud.

Condiciones para Notas Simples por Titular, de Matrimonios y Familiares

• El cliente declara conocer que la solicitud de una nota simple informativa por titular generará tantas notas como fincas o derechos figuren inscritos a nombre del titular en el Registro de la Propiedad al que se dirija la petición, y sin distinción de que conste la titularidad con carácter privativo o ganancial.
• Si el cliente ha indicado un número límite de Notas Simples en el formulario, AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. tramitará únicamente ese número máximo de Notas Simples. En estos casos el cliente recibirá el total de Notas Simples según el orden y selección que haya decidido seguir el propio Registro. En el supuesto de que el cliente solicite todas las Notas Simples asociadas al titular, se emitirán todas las fincas o derechos que figuren inscritos a nombre del titular, asumiendo el cliente el total de notas resultantes gestionadas por el Registro de la Propiedad, dado que AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. no puede conocer el volumen total hasta la finalización de la gestión por el Registro de la Propiedad. 
• En el caso de que el cliente solicite la gestión de Notas Simples de matrimonios o familiares que sean cotitulares de las mismas fincas, AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. aconseja dar de alta una única solicitud para todas las fincas que sean de titularidad compartida, puesto que no puede hacerse responsable de las duplicidades de Notas Simples que emita el Registro de la Propiedad a consecuencia de la solicitud realizada. AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. intentará evitar estas duplicidades en la medida de lo posible, minimizando el porcentaje de duplicidades únicamente en el caso de solicitudes dadas de alta en el mismo día. Para solicitudes realizadas en un plazo superior a 24 horas entre cada una de ellas, no podrá controlar las duplicidades que se pudieran generar. No obstante, el cliente declara que aceptará el pago de las duplicidades que el Registro de la Propiedad genere por las solicitudes de este tipo. 

Anulación anticipada

• Las solicitudes de Notas Simples realizadas mediante Servicio Normal únicamente se podrán anular o modificar por el cliente si el estado de la solicitud en el servicio de Seguimiento de Documentos, dentro del área de Cliente, está en “Alta”. Para este tipo de servicio, en ningún caso será posible la anulación y cancelación de la solicitud cuando el estado sea “Presentado en oficina”.
• Las solicitudes de Notas Simples realizadas mediante Servicio Urgente no podrán ser anuladas o modificadas a petición del cliente desde el mismo momento en que su estado sea de “Alta”. 

Generalidades y Responsabilidad

• Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Contratación de los servicios de AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A., aceptadas previamente por el cliente en el momento del alta de su contrato con la empresa, rigiéndose por ambas la prestación del servicio y las responsabilidades derivadas del mismo. 
• El cliente no podrá oponer por causa alguna el pago de la prestación del servicio una vez se haya presentado la solicitud en el Registro de la Propiedad correspondiente, según lo establecido en las cláusulas anteriores. 
• AXESOR CONOCER PARA DECIDIR S.A. no se hace responsable de los retrasos o deficiencias de cualquier tipo en la gestión de este trámite que dependan exclusivamente de la gestión directa de cualquiera de los Registros de la Propiedad.
• Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes quedan sujetas a lo dispuesto en la cláusula 18º de las Condiciones Generales de Contratación.